💢Сложные клиенты — это стресс-тест для лидера. Именно в работе с негативом быстрее всего проявляются управленческие и коммуникационные навыки.
На открытом уроке вы посмотрите на конфликтные ситуации под другим углом. Вы разберёте, кто такие трудные клиенты, почему возникает недовольство и как с ним работать осознанно.
На практике обсудим развитие эмоционального интеллекта, техники управления стрессом и способы трансформации негативных ситуаций в конструктивное сотрудничество.
Встречаемся 4 февраля в 20:00 МСК в преддверии старта курса «Руководитель поддержки пользователей в IT». 👉Принять участие: https://otus.ru/lessons/head_of_support
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
На открытом уроке вы посмотрите на конфликтные ситуации под другим углом. Вы разберёте, кто такие трудные клиенты, почему возникает недовольство и как с ним работать осознанно.
На практике обсудим развитие эмоционального интеллекта, техники управления стрессом и способы трансформации негативных ситуаций в конструктивное сотрудничество.
Встречаемся 4 февраля в 20:00 МСК в преддверии старта курса «Руководитель поддержки пользователей в IT». 👉Принять участие: https://otus.ru/lessons/head_of_support
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
