Покупатели внимательно относятся к отзывам
По данным исследования Мегамаркета, 63% пользователей не будут покупать товар, если негативных отзывов с фотографиями окажется больше, чем положительных.
Эксперты провели опрос среди клиентов, сделавших более трех заказов, чтобы выяснить, на что обращают внимание покупатели при просмотре отзывов и почему сами пользователи оставляют отзывы и ставят оценки.
Покупатели стали более внимательны к тональности отзывов, особенно к негативным и снабженным фотографиями. 58% пользователей считают подозрительным наличие только положительных отзывов. Согласно исследованию, лишь 10% пользователей сделают покупку, если все отзывы о товаре будут положительными. Тем не менее, 78% клиентов готовы совершить покупку, если отзывы будут включать как положительные, так и негативные мнения.
Маркетплейсы / Ozon и WB / Бизнес и продажи
#маркетплейс #мегамаркет #отзывы
По данным исследования Мегамаркета, 63% пользователей не будут покупать товар, если негативных отзывов с фотографиями окажется больше, чем положительных.
Эксперты провели опрос среди клиентов, сделавших более трех заказов, чтобы выяснить, на что обращают внимание покупатели при просмотре отзывов и почему сами пользователи оставляют отзывы и ставят оценки.
Покупатели стали более внимательны к тональности отзывов, особенно к негативным и снабженным фотографиями. 58% пользователей считают подозрительным наличие только положительных отзывов. Согласно исследованию, лишь 10% пользователей сделают покупку, если все отзывы о товаре будут положительными. Тем не менее, 78% клиентов готовы совершить покупку, если отзывы будут включать как положительные, так и негативные мнения.
Маркетплейсы / Ozon и WB / Бизнес и продажи
#маркетплейс #мегамаркет #отзывы
