Увеличиваются случаи потребительского экстремизма
Владельцы пунктов выдачи заказов и продавцы отмечают начало периода «новогоднего потребительского экстремизма». Покупатели массово инициируют возвраты новогодних елок, гирлянд и праздничного декора, ссылаясь на дефекты и другие причины.
Однако техническая экспертиза не подтверждает наличие брака, при этом очевидно, что товары были в использовании.
Издание «Коммерсантъ» цитирует Анну Кулакову, владелицу ПВЗ, которая описывает состояние возвращаемых «бракованных» изделий: «Чаще всего это дорогие детские костюмы — их надели на праздник и вернули. Елки, включая светодиодные, тоже возвращают. Вчера было три возврата, сегодня уже два. Все елки в порядке. Одна даже была украшена мишурой».
Правительство пока не предпринимает мер для решения проблемы потребительского экстремизма, что вынуждает владельцев ПВЗ действовать самостоятельно.
Маркетплейсы / Ozon и WB / Бизнес и продажи
#маркетплейс #потребители
Владельцы пунктов выдачи заказов и продавцы отмечают начало периода «новогоднего потребительского экстремизма». Покупатели массово инициируют возвраты новогодних елок, гирлянд и праздничного декора, ссылаясь на дефекты и другие причины.
Однако техническая экспертиза не подтверждает наличие брака, при этом очевидно, что товары были в использовании.
Издание «Коммерсантъ» цитирует Анну Кулакову, владелицу ПВЗ, которая описывает состояние возвращаемых «бракованных» изделий: «Чаще всего это дорогие детские костюмы — их надели на праздник и вернули. Елки, включая светодиодные, тоже возвращают. Вчера было три возврата, сегодня уже два. Все елки в порядке. Одна даже была украшена мишурой».
Правительство пока не предпринимает мер для решения проблемы потребительского экстремизма, что вынуждает владельцев ПВЗ действовать самостоятельно.
Маркетплейсы / Ozon и WB / Бизнес и продажи
#маркетплейс #потребители
